條款及細則


Fingertips Co. (下稱"本公司") 制定本公司服務(下稱"本服務") 的使用條款(下稱"本條款") 。

請在使用本公司服務前, 仔細閱讀以確定你完全了解本公司網站服務的使用條款及細則。

一經付款即表示你同意並接受本條款的內容,如有不同意本條款,請勿使用本公司服務。


第一章


1本條款及細則適用於所有使用本公司服務的所有客戶,客戶一經付款,即表示同意本條款及細則。

2本條款會因應市場環境等各種因素而更改部份或全部內容而不作另行通知。

3本條款更改後,客戶使用本公司服務時請遵守更改後的條款及細則。


第二章

本條款所指的客戶是指,在同意並接受本條款及條件所規定的內容基礎之上,通過我們規定並付款的客戶,本公司以此作為其總稱。



第三章

1 客戶可以使用本公司服務購買商品,如欲購買,客戶應按照本公司規定的方式進行購買

2 在付款購買任何商品或服務後,會被視為客戶與本公司已建立該些產品或服務的銷售合約

3 銷售合約成立後基本上我們不接受客戶單方面取消

4 商品配送完成後,除錯誤發貨外,本公司不接受客戶單方面要求的退貨或換貨

5 上述條款規定不適用於在使用本公司服務時發生不當行為的情況下。發生上述行為,本公司可以對買賣合同採取取消、解除或其他適當的措施。


第四章

Fingertips Co. 原則上不接受由顧客提出單方面提出退貨及退款,因我們僅提供代購服務,並非商品的官方零售點,無法提供退款及退換服務。


第五章 免責聲明


-本公司對於通過本公司出售的商品,由於商品原因造成的損失,我們不承擔任何責任。

-本公司對於客戶的配送地址不明、或無法通過配送信息中的電話聯絡到客戶本人而產生的配送問題,不承擔任何責任。

-我們盡最大努力管理庫存。但是如果庫存不足,或者由於價格、錯誤表述而無法提供產品時,我們可能會取消相關訂單。出現上述情況,我們將通知客戶並取消訂單,並且我們不回應賠償損失的請求。

-除上述規定以外的任何其他原因,對於因使用本公司服務以及與本公司服務中所交易的商品而產生的相關損害、損失和不利因素,我們不承擔任何責任。

-本公司在以下情況暫停,取消或更改訂單時,對會員造成任何直接或間接的損失,損害或任何不利因素均不承擔任何責任。

1. 地震,火災,洪水,風暴,大雪等惡劣天氣情況

2. 戰爭,恐怖襲擊,暴亂,騷動等社會不安情況

3. 我們合作的運輸公司不提供或暫停有關服務

4. 本公司技術層面上無法解決的情況

-如果客戶通過使用本服務從其他用戶或第三方受到任何類型的損害,該客戶需自行承擔解決此損失責任和費用,本公司不對其任何損害,損失與利益受損做補償。


第十章

如果客戶或網站使用者違反以下規定面直接或間接對本公司或第三方造成任何損失,應負責賠償所造成損失(包括合理的律師費)。

任何客戶對公司造成或引起不便,不利或損害的行為

- 在未經同意下將本服務用於商業用途的行為

使用虛假信息或誤導內容

在未經同意下收集、累積或保存其他利用者的個人信息


本條款自2017年11月30日起適用於所有用戶。



服務責任:

由於Fingertips Co.未與銷售公司或任何購物網站達成商品的買賣關系,故Fingertips Co.不承擔一切與商品相關的瑕疵、侵害知識產權等責任。
如客人有證據證明貨件遺失、破損是由於Fingertips Co.所負責之倉存及運輸期間所發生,則不受本條限制。除此之外的一切貨物少發、漏發或質量問題,包括因貨件本身瑕疵造成的遺失、破損,Fingertips Co.不承擔任何責任。
同時,Fingertips Co.未與任何運輸公司締結運輸合同,所以在到達Fingertips Co.的倉庫前之一切運輸事故,造成未送達、延誤、破損及其他與運輸有關的問題而導致損失,Fingertips Co.不承擔任何責任。


禁止運送之貨件

以下所提及之貨件,均無法使用Fingertips Co. 服務:
– 航空或貨運規定的危險品下列物品為禁寄物
– 壓縮樽包裝
– 指甲油,香水,香薰等酒精含量高的產品
– 第一至三類醫藥品及醫藥部外品
– 含鋰電池產品或單體鋰電池或行動電源
– 一切違反日本及香港法律物品及航空禁寄物
– 會發熱的產品
– 含有蘆薈成份產品
– 稀有動物皮革,如鱷魚皮,蜥蝪皮等等
– 航空、運輸公司的運輸協議中不允許承運的其他物品
– Fingertips Co.認為不符合規定的其他物品

Fingertips Co.有開封檢查商品內容的權利,但是Fingertips Co.並沒有檢驗商品的義務,同時檢驗的結果也不對商品質量、有無瑕疵、真贗品做出保證,不保證商品不違反發出地、經由地、目的地所頒布的相關法令。Fingertips Co.在進行檢驗時,懷疑有違反法律法規可能性的商品時,Fingertips Co.可以採取報告警察、海關及相關執法部門,提交商品等措施。若檢驗商品及採取本條規定的處理辦法造成損失時,Fingertips Co.不承擔任何責任。Fingertips Co.開封檢查商品,一旦發現禁止運送之貨件,將立即停止服務,並可以馬上廢棄或以其他方法處置。


貨件檢查

Fingertips Co.均會打開每一件貨件進行檢查,但發生以下任何情況時,Fingertips Co.會就可疑貨件外箱或包裝進行剪裁、延遲發貨、拒絕寄出或要求客戶先提交聲明書或按金後才會發貨:

– 航空公司及海關所要求的一般安全檢查;
– 懷疑貨件中有禁運產品;
– 懷疑貨件已破損而不可以付運;
– 貨件的外箱過大容易令貨件破損;
– 欠缺購物單據或單據有可疑;
– 貨件與申報內容不同或申報價值有可疑;
– 貨件實際價值低於運費的一半;
– 每張轉運單的體積重總重超過300磅;

服務中止

發生以下任何情況時,本網站可以暫時中斷或停止本服務的部分或全部內容,恕不另行通知,而終止的範圍可包括依據用戶的電話號碼,電郵地址或 IP 地址。

– 人力不可抗,對於因本公司合理控制範圍以外的原因,包括但不限於自然災害、罷工或騷亂、物質短缺或定量配給、暴動、戰爭行為、政府行為、通訊或其他設施故障或嚴重傷亡事故等,致使本網站延遲或未能履約的,Fingertips Co.不對您承擔任何責任。

– 因您或第三方責任造成的,包括但不限於違反國家或地區和國際組織的法律法規、寄送禁限運品、謊報瞞報虛報申報信息、海關懲罰性扣關、您指定收貨地址無法送達、收件人拒絕接受、貨件與申報內容不同或申報價值有可疑、貨件的重量有可疑、有違反本協議或相關的規則、規定、說明等,及本網站認為必須暫時中斷或停止此項服務的其他情況,Fingertips Co.不對您承擔任何責任。


服務終止責任

使用Fingertips Co.提交運單後,代表您同意Fingertips Co.將不會就包括但不限於任何下列原因所引起或造成的遺失、損毀、延遲送達、誤送、未送達、提供錯誤資料或未能提供資料負任何責任,亦不採取任何運費調整、退款或任何補償行為。對於任何形式的賠償,Fingertips Co.將「不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失(包括但不限於收入、利潤、市場或機會的損失)所產生的賠償責任。」

1. 您或第三方的行為或疏忽

– 違反服務協議及其規則、規定、說明等
– 提供了錯誤的注冊或聯系信息,同時無法通過這些信息確認服務或運單造成貨物被銷毀、放棄或做其他處理等
– 提供錯誤的貨件編碼,或托運貨件本身沒有貨件編碼以致無法追查物流情況
– 托運貨件中含違禁品
– 遵循您或其他寄、收件人的口頭或書面送件指示行為導致
– 包裹在送達時無破損且基本完整、收件人未提出異議並發出書面破損記錄,寄件人包裝並封口的包裹內發生遺失或損毀
– 沒有及時確認關稅及稅金支付所致的延誤
– 提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息,無入庫記錄,或網站錯發,漏發等造成的損失
– 提供錯誤、不完整、不正確或遺漏的地址信息,無法聯系收件人,造成的重復配送所產生的費用及相關的後果

2. Fingertips Co.無法控制的情況

– 大自然因素,包括地震、龍卷風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍天氣或地質災害等
– 人力不可抗,發生空難事故、公敵入侵、政府當局、法律權限、暴動、罷工或其它地區性爭執、民眾騷亂或戰爭帶來的危險、或由非本網站所能控制事項所致的全國性或區域性空中或地面交通系統中斷或通訊系統干擾或故障,運輸工具或機器的機械故障等
– 任何海關、航空公司、機場或政府官員的疏忽行為,如海關退運,航班延誤等
– 因清關手續或其它主管機關規定手續所致的延誤
– 因貨件本質或瑕疵、特性或固有缺陷,如易碎品、有明顯破損等(無論Fingertips Co.是否知悉)
– 磁帶、文件或其它存儲媒體中數據的消除、或曝光底片中照相影像或音帶地消除
– 出現Fingertips Co.無法控制的情況,Fingertips Co.仍會合理地協調物流公司盡快運送至目的地,但我們沒有義務在出現此類情況時向您發出通知
– Fingertips Co.不對運輸延誤承擔責任的情況,如Fingertips Co.按照其正常運送標准合理努力協調派送貨物,但這些標准並不屬於承諾,也不構成服務協議的組成部分



  • 在不購買額外保險下Fingertips Co. 代運為你提供以下保障

有關保障詳情,請參閱「不承保範圍」及「索償流程」


遺失貨件

  • 只限整件貨件遺失
  • 如包裹內僅部份貨品遺失將不獲任何賠償
  • 須準確申報貨件資料及提供購物憑證
  • 賠償將以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準
  • 每件貨件最高賠償港幣$800

貨件破損

  • 需於收貨當日提出,如外箱有破損需要開箱前及物品打開前拍照作為証據
  • 最高賠償為 30% 運費
  • 下列情況的將不獲任何賠償:
    • 含液體、危險品及禁運物品
    • 易碎、沒有合適保護及容易破損等物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙類製品、塑膠製品等)
    • 完好原封包裝的貨件
    • 包裝變形、拆損、裂損等但貨品完好
    • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件


  • 在購買額外保險下Fingertips Co. 為你提供以下保障

保險費用:為申報價值的3%,以每個運單編號計算 

  • 如申報價低比與購物憑証金額不同時,我們可拒絕你的索償
  • 有關保障詳情,請參閱「不承保範圍」及「索償流程」


遺失貨件

  • 整件貨件遺失賠償整件貨價及運費
  • 如包裹內僅部份貨品遺失的情況, 我們會調查並釐定貨價及運費之賠償比例
  • 貨價賠償均以申報貨值或購物憑證上的價值較低者為準
  • 每件貨件最高賠償港幣$200,000

貨件破損

    • 需於收貨當日提出,如外箱有破損需要開箱前及物品打開前拍照作為証據
    • 最高賠償為 30% 運費
    • 下列情況的將不獲任何賠償:
      • 含液體、危險品及禁運物品
      • 易碎、沒有合適保護及容易破損等物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙類製品、塑膠製品等)
      • 完好原封包裝的貨件
      • 包裝變形、拆損、裂損等但貨品完好
      • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件


不承保範圍

  • 包裹內含有危險品及禁運品
  • 易碎、沒有合適保護及容易破損之物品(如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙類製品、塑膠製品等)
  • 含液體或流質的貨件(如護膚品及身體護理產品)
  • 原賣家對貨件本身包裝不當,沒有對貨品提供合適保護
  • 完好原封包裝的貨件將不獲任何破損賠償
  • 包裝變形、拆損、裂損等但貨品完整好
  • 非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨件等(如紙袋或膠袋或信封包裝)
  • 任何海關、運輸公司、機場或政府官員的疏忽行為,如海關退運,航班延誤等
  • 沒有申報、虛報、瞞報或無法提供貨件追蹤編號(Tracking Number)之貨件
  • 提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息、無入庫記錄或網站錯發等
  • 懷疑虛假網站及無法進行確認
  • 沒有任何簽收或快遞公司證明已派送到海外倉庫
  • 因寄件人錯失而造成貨件丟失或寄件人所提供的文件不實
  • 貨件送到我方倉庫前,已存在品質不良或數量短差
  • 由於清關時效而導致的過保質期、過保修期、過免費退貨期等不可抗力因素
  • 市場價格波動造成的損失
  • 任何交通事故、入侵、暴動、罷工或其他地區性糾紛,如內亂、恐怖主義或戰爭等
  • 放射性污染
  • 制裁限制
  • 任何國家臨時實施的禁運措施
  • 由自然災害造成的貨件遺失或破損,例如
    • 自然損耗
    • 在運輸途中因惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水等自然災害所造成
    • 任何由於温度、濕度變化而導致
    • 大自然因素包括但不限於地震、龍捲風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍天氣或地質災害等

簽收前注意及索償

  • 必須在快遞員/工作人員面前簽收貨件,如發現破損請即時拍照並拒絕收貨
  • 簽收前先檢查貨件外包裝是否完好,重量與你所購買的產品是否有明顯差別
  • 無論是否發現外包裝有明顯破損,收件時都必須在快遞員/工作人員面前驗貨再進行簽收
  • 發現貨件破損後,請準備好以下資料以便索償,並保留所有外包裝及箱內貨品直至調查結束
    • 購物憑證(如發票或銀行紀錄等)
    • 外包裝的實物照片
    • 箱內貨品的實物照片等資料
  • 請於收貨當天將上述資料以電郵傳送到 CS@Fingertipsco.com
  • 如缺少上述任何一項資料,或我們無法進行確認,將不接受任何賠償申請
  • 請保留所有外包裝及箱內貨品直至調查結束,我們收到資料後會7天內回覆你結果其進行賠償付款