Unknown: implode(): Passing glue string after array is deprecated. Swap the parameters in /home/customer/www/fingertipsco.com/public_html/system/journal2/classes/journal2_utils.php on line 478Unknown: implode(): Passing glue string after array is deprecated. Swap the parameters in /home/customer/www/fingertipsco.com/public_html/system/journal2/classes/journal2_utils.php on line 478 常見問題 | Fingertips Co.

常見問題

付款方式

港幣

-HSBC 匯豐銀行

-BOC 中國銀行

-FPS

-Payme

日圓

-只接受使用Wise (Transferwise) 付款


運輸方式


在日本貨倉收貨後,會集中寄到香港旺角的交收中心,
到貨後,客人可以

-在旺角交收中心自取
-順豐到付
-客人自行CALL
-越豐快遞(九龍新界工商區較便宜)


l   常見問題

n   代購及轉運

u  所有日本貨品都可以代購或轉運嗎? 

基本上,日本大部分網店商品都可以代購或轉運,而下列商品為禁運品,無法提供代購或代運服務。

            -口罩
            -所有第一//三類醫藥品
            -醫藥部外品(包括眼藥水及鎮痛貼)
            -隱形眼鏡
            -壓縮樽包裝
            -所有易燃品
            -單體鋰電池或行動電源
            -指甲油,香水,香薰等酒精含量高的產品
            -會發熱的產品
            -一切違反日本及香港法律的物品
            -含有蘆薈的產品
            -含肉類成份的食品
            -現金
            -武器(包括刀械或類似物品)

u  網上以外的商品(實體店)可以代購嗎? 
如果想要的商品只有實體店,只要商品店舖在大阪市內並能提供實體店地址,購買達指定金額都可以為你代購。但收費會較為普通代購高。簡單來說收費會加入了交通費和購買時所需的時間等等的成本。如有需要可以直接聯絡我們。

u  你們會打開我的包裹嗎?

基於安全理由,所有包裹均會打開作簡單檢查。確保物品非違禁品。如非必要,不會進一步打開商品包裝。 為避免爭議,我們僅以肉眼視察商品有沒有重大瑕疵,如外盒沒損壞情況下均不會打開商品。如外盒損壞會與客人聯絡,並取得客人同意後開箱檢查。

u  你們有代訂演唱會、球賽、藝術館等門票的服務嗎?

此類商品只要可從網上購買,我們都可以幫你購買。如果要從便利店購買的門票,我們會視乎門票的購買難易度去收取服務費。並不能保証一定成功購買。可以聯絡我們,我們會盡力幫助您。

n   收費、付款或退款

u  下訂單後,要如何付款?有時間限制嗎?

付款方式請參考頁頂

下訂單後,報價的匯率會鎖定,請於48小時內付款,否則訂單會被當作取消。 

u  甚麼情況會退款呢?

我們只會有在下列情況下退款:

1. 預購商品付訂金後缺貨而且未能確定有貨日期

2.     預購商品付訂金後缺貨而有貨日期多於60天

其他情況均無法退款,不接受以個人理由或運輸延誤等作退款理由。

n   更換或退貨

u  收到商品後發現有問題,可以退貨嗎?

本公司僅提供日本代購及運送服務,並不是商品的銷售者或代理商,故本公司對賣方的回應、售後保用等一概不能提供任何形式的保證。如需要退款,客戶需自行聯絡賣方公司。


n   訂單處理

u  我可以取消訂單嗎?

於訂單確認後,只要未付款都可以取消。但我們收到訂金或款項後便會安排代購,所以一經收取訂金或款項,訂單便不能取消。

u  訂單提交後,可以更改嗎?

需要視乎訂單進度,如需更改請立即聯絡我們。

 

n   運輸及運費

u  請問接受寄海外的訂單嗎?

如非香港客戶,歡迎直接聯絡我們,我們會盡力去為你服務。

唯客人需注意收件地的進口條例及關稅問題。我們並不負責任何進口關稅費用。

u  運送時間是多少?

如果是代購或轉寄的訂單,預計我們收到貨後約兩星期到香港。